Bestell-Infos und AGB /
Terms of trade by order
Ihre Bestellung erfolgt schriftlich per Warenkorb, per email:
ordern#bentlin-de, per Brief (siehe Kontakt) oder per
Fax 06151-292933. Titel, die mit einem Warenkorb versehen sind, werden angeklickt
- oder, falls kein Warenkorb vorhanden, einfach manuell per email
ordern. Bitte nennen Sie bei jeder Bestellung Ihre genaue Bezugsadresse. Bei
Titeln, die nicht in unserem Sortiment enthalten sind, geben Sie uns bitte
genaue Angaben (Autor, Titel, Verlag und/oder ISBN) über das gewünschte Buch
(siehe dazu auch Spezial-Anfragen+Aufträge). Alle Anfragen am besten per email an info#bentlin-de
– siehe dazu auch Abrechnungsmodalitäten § 6.
§ 2 Warenkorb und manuelle Bestellungen
Nur die lieferbaren und gängigen Einzeltitel sind mit einem Warenkorb versehen.
Bei Serien- oder Reihentiteln haben wir i.d.R.
exemplarisch (und auch aus Archivgründen) nur einen Titel aufgeführt. Die
angegebenen Preise beziehen sich - falls nicht ausdrücklich benannt - auf
jeweils nur einen Titel. Falls einzelne Titel oder Nummern aus Reihen bestellt
werden, müssen diese manuell in die Notizen einfügt werden. - Ist kein
Warenkorb aktiviert, kann die Bestellung einfach per email
an ordern#bentlin-de
mit Benennung des Titels oder der Nummer geschickt werden. Unbedingt die Cookies im Browser aktivieren, da sonst die
Warenkorb-Bestellungen nicht funktionieren – siehe näheres dazu in technische
Voraussetzungen in HILFE. Wem der Warenkorb zu mühsam erscheint, kann alle
Artikel auch direkt per email bestellen.
§ 3 Erotica
Wie so oft im Leben, ist es nicht immer einfach an die süßesten Früchte zu
gelangen... Dennoch, recht praktikabel, gemessen an dem Aufwand, den wir uns
mit diesem Kunden-Special machen - zudem wir uns zum
Schutze der Jugend an die gesetzlichen Vorschriften halten. Bei Erotik-Titeln
ab 18 Jahren bitten wir - unaufgefordert - um eine beidseitige Kopie Ihres
Personalausweises mit Ihrer zusätzlichen !
Unterschrift (Vor- und Nachnamen) - und
Ihrer Adresse. Falls Sie gewerblich tätig sind, reicht auch der
Identitätsnachweis per Gewerbeschein oder eines entsprechenden Nachweises.
Ferner bitten wir darum, diese Unterlagen vollständig und in gut lesbarer
Form einzureichen per eMail an info#bentlin-de
(Bildvorlagen nur im jpg-Format), per Fax
06151-292933 oder per Post an: Bentlin Art & Books
– Postfach 110154 in D-64216 Darmstadt. Bitte geben Sie auch stets Ihre email-Adresse mit Telefonnummer an. Ihre Personaldaten
müssen einwandfrei identisch mit dem Absender bzw. Ihren Postdaten sein,
anderenfalls behalten wir uns persönliche Rückfragen oder den Weg des Post-Ident-Verfahrens vor. Unvollständige, unleserliche
oder zweifelhafte Daten werden von uns nicht berücksichtigt. Bei Bestellungen
von Erotica erfolgt die Zusendung aus
Sicherheitsgründen stets per Wertsendung persönlich zu Händen des angegebenen
Teilnehmers. Die Bücher können auch in unserem Lager persönlich abgeholt
werden. Auch bei unverschlüsselter Erotica für
Erwachsene machen wir Sie darauf aufmerksam, dass Sie sich durch Ihre
Bestellung mit der Erwachsenen-Literatur einverstanden erklären - ebenso mit
dessen Umgang. Bitte halten Sie Ihr Passwort und diese Daten unter sicherem
Verschluss und für Jugendliche nicht zugänglich. Eine Weitergabe der Login-Daten an Dritte generell nicht zulässig; ebenso
werden zweifelhafte Bestellungen nicht berücksichtigt. Auskünfte über Erotica erhalten Sie nach Vorlage o.g.
Unterlagen. Wir machen an dieser Stelle vorsorglich darauf aufmerksam, dass
sowohl die Fahrlässigkeit als auch der Missbrauch von Daten zum Erwerb von
Büchern ab 18 Jahren strafrechtliche Folgen haben kann. Bitte haben Sie
Verständnis dafür, wenn wir uns zum Schutz der Jugend an die gesetzlichen
Vorschriften halten. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt
und nicht an Dritte weitergegeben - näheres dazu auch im Folgenden.
§ 4 Login
für den erweiterten Kunden-Sektor - für unsere Kunden frei
zugänglich
Die meisten der im
Buchhandel frei erhältlichen Erotica sind zugänglich.
Mit dem Passwort gelangen Sie in den
erweiterten Bereich für Titel ab 18 Jahre - auch zum Blättern. Ebenso können Sie
damit das umfangreiche Archiv in der Rubriken-Suche
für vergriffene Titel aktivieren. Für unsere Premiumkunden
ist der Zugang frei zugänglich. Neukunden ab 18 Jahren, die Artikel im Wert von
über Euro 50,00 bestellt, erhalten auf Wunsch ein Login. Neukunden ohne
Bestellvolumen senden uns bitte ihre Altersidentität (wie oben in § 3 benannt)
zu und erhalten daraufhin eine Login-Rechnung über
eine Anzahlung von Euro 50,00. Auch Wieder-Login-Kunden können ein
Passwort mit einer Bestellung oder Anzahlung reaktivieren. Nach Überweisung
erhalten Sie von uns ein Passwort zum Login. Ihr Guthaben wird Ihnen innerhalb
von drei Monaten zu 100 % bei Kauf verrechnet; es entstehen Ihnen dabei also
keinerlei Nutzungskosten! Möchten Sie die erweiterten Website-Daten nur für
eigene Informationszwecke ohne Kauf benutzen, werden Ihnen durch die Anzahlung
Euro 14,00 für einmalige Bearbeitungsgebühren und Euro 12,00 für jeden Monat
berechnet. Ein genereller Anspruch auf Freischaltung besteht nicht und
bleibt exklusives Extra nur für Direktbesteller oder Premium-Kunden (siehe dazu
unter § 20 oder in Hilfe) und nur bei einem relativen Bestellvolumen (innerhalb
der Zeitspanne von mindestens drei zurückliegenden Monaten) aus diesem Bereich
aufrechterhalten. Der Status der Freischaltung verfällt bei unbezahlten
Rechnungen, bei Mahnverfahren oder ungewöhnlichen Abwicklungsabläufen
automatisch.
Sehen Sie sich selber als Betreiber eines Spezialitätenlokals,
der seine Gäste nicht nur mit
Kostproben oder Extras verwöhnen möchte …
Zur Bearbeitung Ihres Auftrages speichern wir Ihre Adresse und auftragsbezogene
Daten. Selbstverständlich verpflichten wir uns zu einem umfassenden Schutz
Ihrer persönlichen Daten nach den
Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Falls Sie keine weiterreichenden
Informationen oder newsletter von unserer Seite her
wünschen, bitten wir Sie, uns dieses mitzuteilen - am einfachsten per info#bentlin-de
§ 6 Abrechnungs-Modalitäten
Nach Ihrer schriftlichen Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung über
die fakturierten Titel, die für Sie 10 Tage bis zum Zahlungseingang reserviert
bleiben. Ihre Bezahlung erfolgt dann per:
- Überweisung per
Vorausrechnung
- per Rechnung (für
Premium-Kunden)
-
EU-Auslands-Bestellern bietet sich der preisgünstige Transfer per IBAN und Swift-Bic-Code.
- Sonstige
Auslands-Besteller transferieren per Bank oder cash -Zusendung per Post.
- Keine Kreditkarten, kein paypal und keine Schecks
- Bargeld, Einschreiben, Wertbrief an das Postfach
110154 – D-64216 Darmstadt
Bestellungen, die nicht
fristgemäß widerrufen werden, sind als verbindlich zu betrachten - siehe dazu
auch unter § 13. Lieferung auf Rechnung erfolgt
nur für unsere Premium-Kunden nach Ermessen, da der Vertrauensbonus* weidlich ausgenutzt wird. Danach liefern wir auch
bei telefonischen Bestellungen von Neukunden oder Direktbestellungen (ohne
Warenkorb) nur auf Vorauskasse aus. Bitte haben Sie Verständnis für solche
Regelungen – zumal es in anderen Internetforen weithin üblich ist, per
Abbuchung oder Vorauskasse zu bezahlen. Lokalen und/oder Website-Stammkunden
räumen wir nach Ermessen auch Lieferung per Rechnung ein. Dieser Status
verfällt automatisch, sobald wir Rechnungen anmahnen müssen.
§ 7 Kaufvertrag
Von dem Zeitpunkt (email-Ausgang), an dem wir Ihre
Bestellung per Vorabrechnung bestätigen,
beginnt auch das rechtliche Vertragsverhältnis.
Bei Zusendungen auf Rechnung beginnt der Kaufvertrag von dem Zeitpunkt des
Warenversands (mit Poststempel). Bei Besorgungsaufträgen erhalten Sie
von uns ein Angebot, das Sie per email an info#bentlin-de bestätigen, und nach Überweisungseingang Ihrer
Anzahlung ist der Kaufvertrag rechtskräftig und verbindlich - siehe dazu auch
unter § 19.
§ 8 Lieferung und Versandkosten / frightcost
- Tarife
für Direktbesteller bzw. Website-Kunden:
Portofreie Inland-Lieferung ab 80,00 Bestellwert (bei Abnahme regulärer
Angebote) und für Neuerscheinungen aus dem laufenden Jahr, die unter 1 kg
wiegen und über Euro 20,00 kosten. Weiterhin gelten folgende Versandtarife, die
Porto und handelsübliche stabile Verpackung enthalten. Ab Januar 2009 gilt die
neue Verpackungsverordnung mit dem Befreiungssystem
über die Landbell AG. Zudem portofreie Lieferung (Inland) für
Besorgungsaufträge aus www.libri.de frei
Haus (Inland) – Ausland auf Anfrage ermäßigt!
Inland EU
Welt
bis 1 kg 2,50 5,90 auf Anfrage
bis 2 kg 4,90
12,90
bis 10 kg 7,90*
17,90*
bis 20 kg 12,90*
19,90*
* versichert/registered – Abweichungen bleiben
vorbehalten / Luftweg/Airmail auf Anfrage
Außergewöhnliche Formate, Gewichte und Verpackungen werden gesondert und/oder
anteilig berechnet. Erotica ab 18 Jahren werden als
verschlossene Wertsendung „persönlich“ zu Händen des Bestellers verschickt!
Kunden, die über unsere Website bestellen, profitieren von unseren günstigen
Direkttarifen ohne Zuschläge oder Pauschalen wie z.B. in Auktionen
beschrieben. Bei der Auslieferung haben
wir uns für den Dienst der Post entschieden, da uns diese bei Abweichungen
erfahrungsgemäß am zuverlässigsten – insbesondere bei Abweichungen und in puncto Erreichbarkeit - erscheint.
§ 9 Lieferzeiten
Die Ware erreicht Sie i.d.R. innerhalb von 8
Tagen nach Zahlungseingang. Bei Besorgungsaufträgen oder Importen kann die
Auslieferung auch länger dauern. Wir verständigen Sie beizeiten darüber. Zur
Weihnachtszeit hin bitten wir Sie, Bestellungen rechtzeitig vorzunehmen, da
sich Zulieferungszeiten verschieben können. Für etwaige Lieferverzögerungen
übernehmen wir keine Gewährleistung.
§ 10 Lieferbarkeiten, Datenbank und Zustellung
Generell sollten alle Artikel aus dem aktuellen Sortiment – etwa www.Libri.de – auch kurzfristig lieferbar sein.
Dennoch behalten wir uns Irrtümer hinsichtlich gesetzlich festgesetzter Preise
und Lieferbarkeiten vor und übernehmen für nicht-lieferbare Titel keinerlei
Gewährleistung. Insbesondere bei raren Titeln oder bei Sonderangeboten, kann es
zu Überschneidungen hinsichtlich der Lieferbarkeiten und der
Datenbank-Aktualisierung kommen; wir bitten Sie bei evtl. Vorkommnissen um Verständnis.
Wir sind bemüht, die Datenbank ständig auf dem aktuellsten Stand zu halten. Dennoch,
eine Gewährleistung ein solches Archiv mit vielen ungewissen Lieferbarkeiten
und seltenen Titeln, ständig auf dem aktuell zu halten, übernehmen wir nicht –
und bitten um Verständnis. Sollte ein Titel kurzfristig nicht mehr
lieferbar oder vergriffen sein, können Sie sich auf die Vormerkliste dafür
setzen lassen; wir verständigen Sie dann beizeiten. Auch bei angekündigten
Novitäten können die Auslieferungszeiten variieren; auch darüber verständigen
wir Sie umgehend auf Anfrage. Dieses Angebot ist unverbindlich, sofern keine
weiteren Vereinbarungen getroffen werden.
§ 11 Zustellung/Versicherung/Haftung
Nach neuen Verordnungen haftet der Händler bei Sendungen für die Zustellung.
Daher versenden wir höherwertige Artikel generell als registrierte Postsendung;
ebenso bei vagen Zustellvoraussetzungen. Für unzureichende oder falsche
Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
§ 12 Auslandsbestellungen
Sendungen in das Ausland werden generell nur nach Vorkasse geschickt. Dabei
wird unabhängig vom Bestellwert und je nach Gewichtsklasse und Lieferentfernung
ein Auslandsfrachtanteil erhoben -
siehe dazu auch Tarife in § 7. Euro-Nachbarländer überweisen am besten
mit dem angegebenen IBAN und Swift-BIC.
Nicht-Euro-Länder überweisen bitte OHNE anteilige Transfergebühren – oder cash
per Brief ist auf Anfrage auch möglich. Kreditkartensysteme und Schecks
akzeptieren wir nicht. Bargeld, Einschreiben, Wertbrief an das Postfach 110154
– D-64216 Darmstadt.
§ 13 Widerruf / Rückgabe / Umtausch / Reklamationen
Einige Titel aus unserem Sortiment sind sehr selten, antiquarisch oder z.T. auch gebraucht. In unser
Artikelbeschreibung machen wir i.d.R. auf den Zustand
aufmerksam, sofern dieser vom neuwertigen oder sehr guten Zustand abweicht. Ein
minimaler Kulanzspielraum sei dabei gewährt, z.B. wenn ein antiquarischer
Artikel etwas berieben, aus dem Sonderangebot oder den
Sonderposten stammt. Sie haben vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung 14 Tage
schriftliches Widerrufsrecht (bedarf keiner Begründung) oder vom Zeitpunkt
der Auslieferung (Poststempel) innerhalb von 14 Tagen Rückgaberecht. Falls die
gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht oder bei offensichtliche Reklamationen
gilt der gleiche Zeitraum mit Geldzurückgarantie des Kaufpreises und
Portoersatz. Anderenfalls geht das Porto bei Rücksendungen im Warenwert unter €
40,00 zu Lasten des Bestellers. Setzen Sie sich bei Umtausch oder Reklamationen
bitte vorher mit uns in Verbindung, und schicken Sie die Ware an unsere
Adresse: Art & Books – Miriana
Bentlin – Luisenstr. 8 – D-64283 Darmstadt –
Postsendungen <1kg an Postfach 110154 in 64216 Darmstadt - bzw. die
vorherige Ankündigung oder den Widerruf per email an info#bentlin-de
oder per Fax an 06151-292933. Ihr Widerruf wird von uns schriftlich bestätigt.
Besorgungstitel und spezielle Importe sind vom Umtauschrecht generell
ausgeschlossen - siehe dazu auch unter § 19. Ebenso gilt das Umtauschrecht bei
Videos und CDs u.ä. Artikel nur auf originalverpackte
Ware. Bei Grosso- oder Erotik-Sonderartikeln, Illustrierten, Magazinen und
Artikeln aus privaten Angeboten gilt das Umtauschrecht nach Ermessen und nur
bei Reklamationen. Bei Sendungen auf Rechnung bleibt die Ware bis zur Bezahlung
unser Eigentum.
13 a. Gesonderes und aktualisiertes Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14
Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder email) oder, wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf
überlassen wird, durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach
Erhalt der Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim
Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß §
312 c Abs.2 BGB i.V.m. §1 Abs. 1,2, und 4 BGB-InfoV, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten
gemäß § 312 e. Abs. 1 S.1 BGB i.V.m. § BGB-InfoV.
Der Widerruf ist zu richten an:
Art & Books
Inh. Miriana Bentlin
Postfach 110154
D-64216 Darmstadt
email: info#bentlin-de
Fax: 06151-292933
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen
zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzung (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht
oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewährleisten, müssen Sie uns
insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten.
Paketfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurück zusenden. Sie haben die
Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware
entspricht und wenn der Preis der zurück zu sendenden Sache den
Betrag von Euro 40,00 nicht überschreitet. oder wenn der Käufer
bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht
die Gegenleistung oder eine vertragliche Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketfähige Sachen
müssen abgeholt werden.
Die Verpflichtung zur Erstattung der Zahlungen müssen Sie innerhalb von 14
Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Die Frist beginnt
für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für uns
mit deren Empfang.
Das
Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die in § 312 d Abs.4 BGB genannt
werden. Hierunter zählen unter anderem:
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation
angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des
Kunden zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit
nicht für eine Rücksendung geeignet sind die schnell verderben können
oder deren Verfalldatum überschritten würde.
- Lieferungen von Audio- und Videoaufzeichnungen, sofern die gelieferten
Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
Ende der Widerrufsbelehrung
§ 14 Preise - Manche wissen
Preise besser, als den Wert zu
schätzen …
Bei allen globalisierenden Kriterien machen wir
freundlich darauf aufmerksam, dass sich unsere Preise an den regulären
Einkaufspreisen oder Marktpreisen im Fachhandel orientieren - und nicht etwa an
Flohmarktkursen und temporären Zufallspreisen von Hobby- oder
Containeranbietern, die Bücher teils zu kaum nachvollziehbaren Dumpingpreisen
verramschen.
Die Preise im Deutschen Buchhandel
sind gebunden und in Deutschland überall gleich. Seit dem 01. Oktober 2002 gibt
es für reguläre bzw. neue Bücher und Alben die festgesetzte Preisbindung, die
für den Handel rechtsverbindlich ist. Für Preisaufgehobene Titel und
Ramschexemplare ohne Preisbindung sowie für Preise von Importen, die
Schwankungen unterliegen, übernehmen wir keine Gewähr. Bei vergriffenen und
antiquarischen Titeln orientieren wir uns an etwaigen Marktpreisen - wobei die
Preise für manche ältere Titel recht variabel sein können. Haben Sie daher
Verständnis, wenn wir Ihnen neue Bücher zu den festgesetzten Preisen liefern.
§ 15 Sonderangebote
Es handelt sich dabei um Titel, die nicht der gesetzlichen Preisbindung
unterliegen. Preisaufgehobene Bücher z.T. auch
gebraucht, antiquarisch oder auch ältere Lagerexemplare. Die Lieferbarkeit
dieser Titel ist begrenzt. Alle Angebote sind freibleibend und ohne Gewähr.
Keine Preisnachlässe bei Neuware bzw. preisgebundenen Titeln oder
Nachbestellungen - auch nicht bei schon reduzierten Sonderangeboten. Die
Raritäten sind im Internet meist gekennzeichnet mit: Rar. - Wir geben Ihnen auf
Anfragen info#bentlin-de
Bescheid. Viele Artikel sind einzeln oder nur sehr begrenzt vorhanden und
können kaum mehr nachbestellt werden. Alle Angaben sind freibleibend und ohne
Gewähr.
§ 17 Antiquarische Raritäten
Bei den mit "rar" oder mit "Raritäten" gekennzeichneten
Titeln handelt es sich um Titel, die im regulären Handel nicht mehr lieferbar
bzw. Verlags-vergriffen sind. Diese sind oft sehr gut
erhalten oder auch neuwertig, sofern sie nicht mit Zustandbezeichnungen (bei
Lagerexemplaren oder Second-Hand-Artikeln) versehen
sind; minimale Beriebenheiten liegen im Toleranzbereich. Bei antiquarischen
Artikeln, deren Qualität über den neuwertigen Z0 oder sehr guten Z1-Zustand
hinaus geht, geben wir Ihnen darüber Bescheid. Auch über Titel aus dem Import,
die schwierig zu beziehen sind oder deren Lieferbarkeit unübersichtlich ist,
werden sie von uns informiert. Oft handelt es sich bei diesen Artikeln um
Einzelstücke oder Restbestände, deren Lieferbarkeiten und Tagespreise im
aktuellen Datenbank-Bestand nicht immer gewährleistet sind.
§ 18 Anfragen
Bitte richten Sie Anfragen und Bestellungen am besten in schriftlicher Form an info#bentlin-de. Nach Prüfung und Erfolg werden wir Ihnen
darauf antworten. Wenn Sie innerhalb von drei Tagen keine Antwort von uns
erhalten, konnten wir nichts für Sie ermitteln. Aus Zeitgründen können wir
leider nicht auf alle Anfragen näher eingehen.
§ 19 Besorgungs- und Suchaufträge
Besorgungs-Titel sind Titel, die
nicht auf unserer Website enthalten sind und auch Titel, die wir nicht ständig
am Lager führen und wir für Sie zuliefern müssen. Die Lagerhaltung ist keine
feste Größe, und wir geben Ihnen Besorgungstitel umgehend nach Ihrer
Anfrage/Bestellung bekannt. Besorgungstitel sind nicht remittierbar oder
umtauschbar – es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation. Dafür schicken
wir Ihnen diese per Vorauskasse bezahlten Artikel auch portofrei (Inland) bzw.
portoermäßigt (Ausland) zu.
Spezial-Anfragen und Such-Aufträge: Für unsere Kunden führen wir
auch Aufträge durch, die mit erhöhtem Recherche-Aufwand verbunden sind - z.B.
die Suche nach vergriffenen Titeln oder Importen. Bei speziellen
Besorgungstiteln und je nach Bestellwert behalten wir es uns vor, Ihnen bei
Auftragserteilung eine Anzahlung in Rechnung zu stellen. Diese Anzahlung wird
dann bei der Auslieferung verrechnet. Falls eine aufwendige Recherche zu keinem
Erfolg führt, behalten wir nach Absprache mit Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von
mindestens € 5,00 ein – insbesondere bei Neukunden. Die Vorauszahlung richtet
sich ganz nach der Höhe des Bestellvolumens. Anzahlungen für Suchaufträge
können innerhalb von 90 Tagen nach Absprache auch gewandelt werden - in anderweitige Bestellungen aus dem Sortiment.
Hingegen bestellte Besorgungsaufträge sind verbindlich mit Ihrer Bestätigung
unseres Angebotes bzw. nach Eingang Ihrer Anzahlung. - Weiteres dazu siehe auch
unter § 13 - oder unter Hilfe: Kunden-Service.
§ 20 Premium-Kunden
Genießen alle Vorteile unseres Service. Dazu zählen ermäßigte bis portofreie
Lieferungen - auch per Rechnung. Bearbeitung von Reservierungswünschen oder
kostenlose Recherchen sowie Suchaufträge und gebührenfreie Web-Kommissionen.
Der freie Zugang in das Archiv und in den Erwachsenen-Bereich. Teilnahme an
Sonderangeboten und die Option auf seltene Artikel z.B. bei limitierten
Ausgaben und andere Kulanzdienstleistungen im Dialog. Voraussetzung für dieses
Extra ist ein etwaigen Bestellvolumen direkt über
unsere Website (nicht aus anderen Foren) von insgesamt mindestens € 150,00
durchschnittlich im Jahr ohne Zahlungsverzögerungen. Das Bestellvolumen kann
sich zeitlich variabel aus Büchern jeglicher Art zusammensetzen, wobei wir uns
natürlich freuen, wenn Sie neben Sonderangeboten auch aktuelle oder reguläre
Artikel über uns bestellen.
ORDERING / TERMS OF TRADE
§ 1 Ordering
Your order will be in writing by basket, by e-mail ordern#bentlin-de,
by letter (see Contact) or by fax 0049-(0)6151-292933). Titles with basket are
clicked on. Titles without automatic basket must be put into basket manually.
Please provide your exact shipping address with every order. For books not in
our assortment give us precise information (author, title, publishing house
and/or ISBN) for the request book (see also "Special request and
orders").
§ 2 Shopping Basket
Only the available and frequently demanded titles in our assortment have an
automatic basket. Series or rare titles are put into the basket manually. You
can manually delete and enter your orders in the basket.
§ 3 Erotica
For your interest in erotic-titles please supply automatically a copy of both
sides of your identity card with your additional signature (first and surname)
and your complete address. You can send us this information (please legibly!)
by email fax or regular mail. Your personal address should be identical with
the sender, otherwise we reserve the right to checkback. More detailed information about erotica also can
be offered after we have received the above information. At this point we call
attention to the fact that the unauthorised use of information is punishable by
law. Please understand that we will respect the regulations. Your personal data
will be dealt with in confidence and will not be passed on to anyone.
§ 4 Password / Login – only for our customers *
After sending proof of your age will receive your password from us, with which
you have the information about titles restricted to age above 18 at your
disposal. Following our confirmation your password will be transferred to the
web server usually with 48 hours. Only then will your access be possible. The
password must be entered with every loading of the website. Please keep your
password secret and do not make it available to juveniles under
18 years of age. We reserve the right to cancel the access to restrict erotic
information in case of suspected misuse, if invoices are not paid or if no
orders are placed. If we see, this special offer doesn´t
be used for direct orderings (new books or special offers), we close this
account. The special area (archives and erotica) will be free only for our
direct website premium-customers - with
regular prices too... * New ones have
to pay a down payment from Euro 50,00 (credit balance) before – so you can
order books from this area during three months with free access. - Or: None order are (peepshow) taxes for looking.
§ 5 Settlement of accounts
Following your written order you will receive from us a
cash-in-advance for the invoiced titles, which will reserved for 14 days until
receipt of payment. We accept no credit cards or paypal.
If you will, you can pay cash by letter too.
At this point we ask all customers for appreciation for our general terms of
payment in advance, since we have had many sorry experienced nailing comics and
erotica with an invoice. We suggest that VIP-customers remark their status with
a note on the order. The order ill then be delivered with an invoice. This
status will be cancelled automatically if we have to send a reminder for
payment.
§ 6 Terms for delivery
The merchandise will normally be delivered within 8 to 14 days (in
§ 7
Liability
In most cases the merchandise will be send by registered mail. For smaller
order (below 2 kg) please inform us in advance about possible problems with the
delivery of mail (e.g. open mail box on the street - or wicked neighbours…) so
we send your order with special delivery. - Should a parcel or shipment of
books not reach you or disappear without explanation, we will not be liable.
§ 8
Orders from foreign countries
Orders from foreign countries always have to prepaid. There will be an
extra charge for shipping between Euro 5,00 and Euro 25,00 - depending on
weight and distance. With mutual consent the money can also be send in cash.
Some banks charge transfer cost up to Euro 10,00 and more! We doesn´t accept credit-cards and cheques. For all customers
in Euro-Countries: You can transfer money by IBAN and Swift Bic
(see this codes in your own bank statement of account). We give you our codes
in-advance-invoice.
§ 9
Returns / exchange / complaints (only
Some of the titles in our assortment are very rare, old items - some are used.
Normally we refer to the condition in our description of the item. Please allow
for a small range of definition, e.g. if a second hand item is a little
threadbare. Within 14 days you have the right to return originally wrapped
item. Within that time you may also return items with defects for guarantied
refund of price and shipping expenses. Please contact us; we do not accept
unpaid shipment without previous notification. In case of exchange we reserve
the right to charge a handling fee of 10% of the value. Special orders and
imported items are exempt from the right to exchange. Shipment with invoice
remain our property until they are paid for.
§ 10
Prices
Prices in
§ 11
Special offers
They are generally older stock-items, reduced or second hand books. We also
offer books for our customers on commission. All special offers are not binding
and without guarantee.
§ 12
Enquiries
Please send us your enquiries and orders in writing info#bentlin-de
or fax 0049-(0)6151-292933). After research and success we will send you our
answer. If you do not get an answer from us we could not find anything for you.
With our limited time we cannot answer all enquiries extensively.
§ 13
Special request and orders
For our customer we also accept request which necessitate more extensive
research - e.g. search for out of print or imported books. For special orders
and depending on the value we may charge you with a payment on account. The
deposit will then be compensated with delivery of the order. If an extensive
research is not successful we will, after consultation with you, retain a
handling charge of minimum Euro 5,00 Purchase To offer us merchandise please
send us a list if the offered items precisely described and priced. We will then
get in touch with you.